Câu hỏi thường gặp

Hỏi đáp về sản phẩm

Xà Phòng Thảo Mộc

1. Một thanh xà phòng YUAN sử dụng được trong bao lâu?

Với thanh xà phòng Yuan 100g:

- Nếu bạn sử dụng xà phòng hàng ngày để tắm thì khoảng một tháng.

- Nếu bạn chỉ sử dụng xà phòng để rửa mặt thì khoảng từ 2 đến 3 tháng.

2. Xà phòng YUAN chỉ dùng cho cơ thể?

Xà phòng Yuan không chứa các chất bảo quản, phẩm màu và hương thơm nhân tạo. Vì vậy xà phòng Yuan có thể sử dụng được cho cả mặt mà không gây kích ứng da kể cả da nhạy cảm. Tuy nhiên tuỳ vào cơ địa da mỗi người, để tránh những kích ứng không đáng có, bạn nên thử dùng trước ở 1 vùng nhỏ trên mặt. Nếu sau khi sử dụng không có vấn đề gì thì có thể tiếp tục sử dụng cho cả mặt và cơ thể.

3. Hạn sử dụng sản phẩm là bao lâu?

Hạn sử dụng là 2 năm nhưng nếu nó được bảo quản ở nơi khô ráo, xà phòng sẽ không bị biến chất và có thể sử dụng được lâu hơn.

Dầu Gội và Sữa Tắm Thảo Mộc

1. Dầu gội của Yuan dùng như thế nào?

Vì sản phẩm dầu gội thảo mộc của Yuan không chứa chất tạo bọt và làm đặc nên rất lỏng (dạng nước). Do vậy khi sử dụng nên theo những hướng dẫn như sau:

Bước 1: Làm sạch da đầu

  • Xả tóc với nước ấm, và đổ khoảng 1 nắp dầu gội thảo dược của Yuan lên da đầu/chân tóc, nhẹ nhàng mát xa da đầu trong 3-5 phút.
  • Xả lại tóc với nước ấm để trôi hết bụi bẩn và bọt dầu gội.

Lưu ý: Không nên dùng nước nóng vì có thể tổn thương da đầu, gây đỏ rát hoặc châm chích da đầu.

Bước 2: Làm sạch tóc

  • Đổ thêm khoảng 1 nắp dầu gội thảo dược của Yuan và nhẹ nhàng vò nhẹ phần đuôi tóc trong 3-5 phút, sau đó xả lại nước ấm.

Lưu ý: không đổ dầu gội ra tay vì dầu gội lỏng nên rất dễ chảy ra khỏi lòng bàn tay.

2. Sữa tắm và xà phòng của Yuan khác nhau như thế nào?

Một số dòng sản phẩm như Ngải cứu và Nguyệt đào sẽ có cả xà phòng và sữa tắm để đáp ứng nhu cầu người sử dụng. Về thành phần, sản phẩm sữa tắm sẽ chứa nhiều chiết xuất thảo mộc và các chất hoạt động bề mặt hơn, phù hợp cho những làn khô và tương đối nhạy cảm. Còn sản phẩm xà phòng sẽ chỉ chứa các chiết xuất thảo mộc ngoài ra không thêm bất kì chất phụ gia nào, tuyệt đối an toàn cho mọi loại da.

Tuỳ vào nhu cầu của làn da và thói quen sử dụng sữa tắm hay xà phòng, bạn có thể lựa chọn loại sản phẩm phù hợp.

3. Bọt từ sữa tắm và dầu gội có gây ô nhiễm nguồn nước?

Các sản phẩm của Yuan được nghiên cứu để sử dụng các hợp chất tạo bọt chiết xuất từ thiên nhiên thay vì sử dụng các chất hoá học gây ô nhiêm nguồn nước. Vì vậy bạn có thể yên tâm sử dụng sản phẩm mà không lo ảnh hướng xấu đến môi trường. Đây cũng là triết lí kinh doanh mà Yuan hướng tới thân thiện môi trường.

Hỏi đáp khác

1. YUAN có dịch vụ giao hàng không?

Yuan nhận giao hàng toàn quốc.

2. Phí giao hàng như thế nào?

Phí giao hàng tuỳ thuộc vào địa chỉ giao hàng có thể dao động từ 20,000 đến 50,000 đồng.

3. Tôi có thể đặt hàng, nhận hàng rồi mới thanh toán được không?

Vâng, khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.

4. Cửa hàng YUAN ở đâu, tôi muốn đến cửa hàng mua trực tiếp?

Hiện tại Yuan Skincare chưa có cửa hàng mua trực tiếp tại Việt Nam. Bạn có thể đặt mua sản phẩm chính hãng tại website hoặc trên các trang thương mại điện tử của LazMall và Shopee Mall.

5. YUAN có dịch vụ gói quà không?

Hiện tại Yuan chưa có dịch vụ gói quà.

6. Tôi có thể liên hệ YUAN qua các kênh nào?

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng qua các kênh sau: